🚚 سياسة الشحن (التسليم)

في متجر تركس شوب ، نسعى لتقديم تجربة سريعة وآمنة في تسليم جميع منتجاتنا الرقمية.

1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المقدمة عبر متجر تركس شوب  هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، ولا يوجد شحن مادي لأي منتج.

2. طريقة التسليم

يتم تسليم المنتجات الرقمية (مثل أكواد التفعيل أو الاشتراكات أو الخدمات) عبر البريد الإلكتروني أو رقم WhatsApp أو من خلال المنصة مباشرة، وذلك حسب بيانات العميل المدخلة عند الطلب.

3. وقت التسليم

يتم تسليم معظم الطلبات خلال دقائق من تأكيد الدفع.

قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا أطول حسب نوع الخدمة، وقد تصل مدة التنفيذ إلى 24–72 ساعة أو أكثر في بعض الحالات.

في حالات نادرة، قد يمتد وقت المعالجة حتى 48 ساعة، وسيتم إشعار العميل بذلك.

4. تنفيذ الطلب

يتم تنفيذ الطلب بناءً على المعلومات التي يقدمها العميل أثناء عملية الشراء، ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المدخلة.

5. التحقق من الطلب

قد يتم التحقق من بعض الطلبات لأسباب أمنية، خاصة للعملاء الجدد أو الطلبات ذات القيمة العالية، وقد يُطلب تقديم معلومات إضافية قبل تنفيذ الطلب.

6. عدم استلام الطلب

في حال عدم استلام المنتج خلال الوقت المحدد:

يرجى التحقق من البريد الإلكتروني (بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها).

التأكد من صحة بيانات التواصل المدخلة.

في حال استمرار المشكلة، يرجى التواصل مع الدعم الفني.

7. المنتجات الرقمية والاسترجاع

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بعد إتمام التسليم، إلا في حال وجود خلل مثبت أو عدم تنفيذ الطلب.

8. تأخير التسليم

في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إشعار العميل عبر وسائل التواصل المسجلة في الطلب، وسيتم العمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

9. التواصل

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

📱 واتساب: +966532170085

📩 تيليجرام: TRxSTOREBOT

نحن هنا لخدمتك خلال ساعات العمل الرسمية.

⚠️ ملاحظة مهمة

باستخدامك لمتجر تركس شوب ، فإنك توافق على جميع سياسات الشحن والتسليم المذكورة أعلاه.