سياسة الإرجاع والاسترداد – متجر تركس شوب

في متجر تركس شوب ، نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة وعادلة لجميع عملائنا.

1. المنتجات الرقمية

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد تسليمه أو استخدامه، إلا في حال وجود مشكلة تقنية مثبتة أو عدم استلام المنتج. نلتزم بمراجعة جميع الطلبات ومعالجة أي مشكلة بشكل عادل لضمان رضا العميل.

2. شروط الاسترجاع

يمكن النظر في طلبات الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية:

عدم استلام المنتج خلال الوقت المحدد.

وجود خلل تقني يمنع استخدام المنتج.

تسليم منتج غير مطابق للوصف.

3. الاستثناءات

لا يمكن استرجاع المنتج بعد استخدامه أو تفعيله.

إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل لا يتحمل المتجر مسؤوليته

الطلبات التي تم تنفيذها بنجاح تعتبر مكتملة.

4. طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع أو الدعم، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: +966532170085

مع تزويدنا بـ:

رقم الطلب

تفاصيل المشكلة

5. معالجة الطلب

يتم مراجعة الطلب خلال 1 – 3 أيام عمل.

في حال الموافقة، يتم استرجاع المبلغ خلال 3 – 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.

6. الرسوم

قد يتم خصم رسوم إدارية (إن وجدت) حسب وسيلة الدفع أو مزود الخدمة.

7. ملاحظة مهمة

باستخدامك متجر تركس شوب، فإنك توافق على جميع سياسات الإرجاع والاسترداد الموضحة أعلاه.