سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لموقع تركس 

في تركس ، نحن ملتزمون بضمان رضاك ​​عن منتجاتنا الرقمية. تحدد سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه الشروط والأحكام الخاصة بالإرجاع واسترداد الأموال.

1. المنتجات الرقمية

- جميع المبيعات نهائية: نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية. نحن لا نقدم المرتجعات أو المبالغ المستردة بمجرد شراء او تسليم المنتج.

- يمكنك إستخدام اشتراك او بطاقه/القسيمة لمرة واحدة فقط.

- القسائم الإلكترونية واشتراكات والبطاقات حساسة لحالة الأحرف. الرجاء إدخال الرمز كما هو مبين تمامًا او استخدام رابط تفعيل بشكل صحيح .

- يحق للعميل مراجعة الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، في حال واجه مشكلة تتعلق بعدم القدرة على استرداد الكوبون او تفعيل اشتراك.

وفي حال كان الكوبون او اشتراك قد تم استخدامه بعد تسليم الطلب، سيتم إرفاق المعلومات والمستندات التي تثبت ذلك.

- القسائم الإلكترونيةو اشتراكات والبطاقات التي تم استعراضها من حسابك. أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او في تفاصيل طلبك

او رسالة على الجوال او على الواتساب الخاص بك ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا مالم يكن بها خلل من الشركة.

- لا تتحمل تركس او الشركات التابعة لها أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات زائفة /خاطئة،

 مما قد يؤدي إلى أضرار/ خسارات. من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية و اشتراكات / بطاقة. تكون قد فهمت / أقررت وقبلت إخلاء تركس من المسؤولية.

- بعد إستلامك للطلب لا تعتبر تركس مسؤولة عن أي ضياع أو

 ضرر للسلعة التي تم شرائها من خلاله. وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب.

2. الاستثناءات

- عدم التسليم: إذا لم تستلم منتجك خلال وقت التسليم المحدد خلال 3 ايام من تواصلك معنا ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

سوف نقوم بالتحقيق في المشكلة والتأكد من حصولك على منتجك على الفور.

- قد تستغرق عملية أسترجاع المبالغ من خلال التحويل البنكي , الدفع الإلكتروني

مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى 25 يوم ا لم يكن هناك أي مبالغ مُحتجزة على طلبك .

- سوف يتم إستقطاع نسبة 3٪ من قيمة المبلغ المسترجع في حال كانت الطريقة المستخدمة بالدفع - ڤيزا / ماستر كارد وذلك مقابل رسوم البنك .

3. كيفية طلب استرداد الأموال

اتصل بنا: الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بمنتجك، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف والواتساب: + 966532170085

المعلومات المطلوبة: عند الاتصال بنا، يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك، وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المستخدم في عملية الشراء، ووصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها.

4. معالجة المبالغ المستردة

التحقيق: عند تلقي طلبك، سنقوم بالتحقيق في المشكلة. إذا اعتبر استرداد المبلغ مناسبًا، فسنقوم بمعالجته خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

طريقة الدفع: سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك البنكي إذا لم يكن هناك أي مبالغ مُحتجزة على طلبك .

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف والواتساب: + 966532170085

علما بأن الموقع تركس يحتفظ بالحق في تغيير أجزاء من "سياسة الاسترجاع والاسترداد" أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقت من الأوقات.

وتصبح التغييرات فعالة عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يرجى مراجعة بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات.

ويشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك التامة على كل التغييرات التي يجري إحداثها .

شكرًا لك على ثقتك في تركس فيما يتعلق سياسة الاسترجاع والاسترداد .