سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: 17 فبراير 2022
نحن نشكرك على التسوق من متجرنا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع السلع واستترداد المال
استرجاع السلعة
يوضح الجدول التالي كل ما تريد معرفته بشان استرجاع السلع
|
سبب الاسترجاع |
هل الاسترجاع ممكن؟ |
ما الشروط؟ |
|
استلام منتج لم تطلبه |
لا ولكن سوف يُسْتَبْدَل المنتج الذي طلبته بعد التحقق من المشكلة. |
يرجى التواصل معنا في غضون 24 ساعة من استلامك للمنتج.
|
|
استلام منتج لم يكن كما رأيت وصفه على الموقع
|
في حال أستلام منتج مختلف عن ماذكر في وصف المنتج يحق لك طلب استرجاع
|
سنُدقق في تفاصيل وصف المنتج قبل بدء عملية الاسترجاع، وإذا كان هناك خطأ من جانبنا، سنسترد الأموال |
|
تغيير في رأيك بدون سبب
|
لا يمكنك استرجاع المنتجات الرقمية , حيث عند الطلب يتم بداء في تجهيز طلبك
|
يمكنك الاستفسار عن المنتج قبل الشراء حتى يمكنك اختيار المنتج المناسب لك
يجب أن يتم تسليم المنتج لك في غضون 14 يومًا، ويجب أن يكون المنتج دون أي تلف أو عيوب فنية. |
استرداد المبلغ
لو استلمت المنتج
سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع بما في ذلك رسوم إرجاعه (باستثناء رسوم الشحن لبعض المنتجات ستتحملها أنت) وهذا ينطبق على:
أي منتج تالف أو معيب.
أي منتج أخذته بالخطأ منا سواء كان الخطأ في المنتج نفسه أو سعره أو تأخر تسليمه.
لو لم تستلم المنتج
يحق لك طلب استرداد في حال لم يصلك المنتج خلال 3 أيام .
منتجات لا نسترجعها
لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية:
المنتجات الرقمية.
بطاقات الشحن .
الاشتراكات بشكل عام .
السلع المرتجعة
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة منتجاتنا إلينا، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانك الذي أعطيته لنا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من المنتج في الشحن لذا نطلب منكم إرجاع المنتج عبر خدمة البريد أو أي خدمة آمنة كما لا يمكننا رد المال دون إثبات استلامها
استرجاع الهدايا
أحيانا قد نعطي هدايا لمن يتسوق من متجرنا، لذا إذا أردت استرجاع هدية بعد شحنها إليك فأن تعويضنا لك في هذه الحالة سيكون برصيد ينزل على حسابك في المتجر بقيمة الهدية.
